Hogyan kezeljük az utánvéttel küldött, át nem vett árukat?
Szeretnénk megkérni vásárlóinkat, hogy minden utánvétes megrendelés előtt gondolják át, valóban érdeklik-e a megrendelt áru. Általában nem vesszük észre, hogy a csomag minden egyes szállítmányának megvannak a maga költségei, amelyek nem elhanyagolhatóak. Az át nem vett szállítmányokon lévő nagy e-shopok évente több millió koronába kerülnek, a kis e-shopoknál pedig ezek az összegek felszámolhatók.
Termékeink árait igyekszünk a lehető legalacsonyabb szinten tartani.
Vannak vásárlók, akik utánvéttel rendelnek árut, és csak ezután kezdik el eldönteni, hogy akarják-e egyáltalán. Ha úgy döntenek, hogy nem, egyszerűen nem veszik fel. Úgy gondolják, hogy semmilyen szankcióval nem sújtják őket. Ez így van, de nem az.
JOGI FELTÉTELEK
AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
A megrendelő megrendelésének e-shopunk általi elküldésével és e-shopunk általi elfogadásával adásvételi szerződés jött létre az üzleti feltételeinknek és a jelenleg hatályos Csehország jogszabályainak megfelelően. Az üzleti feltételekkel való egyetértést a vásárló a megrendelés kosárba adása előtt visszaigazolta.
A MEGRENDELT ÁRUK NEM ELFOGADÁSA
A törvény ezt a következőképpen szabályozza:
Új Polgári Törvénykönyv 89/2012.
A vevő kötelezettségei
2118. §
A vevő kifizeti a vételárat és átveszi a terméket.
Ha a vásárló a megrendelt árut nem veszi át, súlyosan megsérti a jogszabály előírásait.
A megrendelt áru átvételének megtagadása esetén a szerződéstől való elállási határidő nem kezdődik el automatikusan. A vásárló elállhat az adásvételi szerződéstől, de csak a megrendelt áru átvétele után. Az eladó ebben az esetben is kötbért és késedelmi kamatot vagy postaköltséget számíthat fel. A szerződéstől való elállás nem szünteti meg ezt a kötelezettséget.
E-shopunk csak az át nem vett küldemények után számol fel postaköltséget és utánvétet.
MIK A MEGOLDÁSOK?
Ha a vásárló nem vette át a megrendelt árut és érdeklődik iránta - csak lépjen kapcsolatba velünk. Az árut előre utalás után, postaköltséggel együtt postázzuk.
A vásárlót nem érdekli az áru - postaköltség fizetési felszólítást küldünk a megrendelőnek, amelyet a megrendelésben számszerűsítettünk. Ez egy igazságos megoldás. A jogszabályi kötelezettségét megszegő ügyfél a hibás döntésért csak a minimális árat fizeti. A befizetés beérkezése után küldjük az adóbizonylatot.
MI MI van, HA AZ ÜGYFÉL NEM FIZET?
Nincs egy sereg ügyvédünk, amely kibírná a postaköltséget. Ezért ezeket a követeléseket egy erre szakosodott ügynökségnek értékesítjük, amely már betartja a törvényi előírásokat. Mindenkinek az az érdeke, hogy vállalását időben fizesse be. Ez a legolcsóbb lehetőség.
Bár a csehországi hatályos törvények nagyon erősen védik a vásárlókat, lehetőséget adnak az e-shopoknak, hogy hatékonyan védekezzenek a felelőtlen vásárlókkal szemben.
A KOMMUNIKÁCIÓ A LEGFONTOSABB!
Bármilyen problémával vagy kérdéssel forduljon hozzánk! Biztosan találunk megoldást és igyekszünk megfelelni az Ön igényeinek.
Köszönjük vásárlói felelősségét és a megrendelt áruk átvételét.