Obchodné podmienky a reklamačný poriadok
Platné a účinné od 7.10.2018. Aktualizované 5.9.2023
Podmienkou nákupu v internetovom obchode www.howieshockeytape.cz. ďalej len „Internetový obchod“ je
akceptácia týchto Obchodných podmienok a reklamačného poriadku Internetového obchodu, ktoré sú
neoddeliteľnou súčasťou ponuky predávajúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky
prostredníctvom Internetového obchodu potvrdzuje, že sa s Obchodnými podmienkami a reklamačným
rádom oboznámil, že s nimi bez výhrad súhlasí a výslovne ich prijíma. Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom internetového obchodu www.howieshockeytape.cz. S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť sa zoznámiť pred odoslaním svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený.
Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.howieshockeytape.cz je Amerikon s.r.o., Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 256418, sídlom Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, IČO 04969421, DIČ CZ04969421.
Bankové spojenie
CZK:
Bankový účet: 604603603/2010
IBAN: CZ2220100000000604603603
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
EUR:
Bankový účet: 2500975372/2010
IBAN: CZ7920100000002500975372
BIC (SWIFT): FIOBCZPPXXX
Kontaktné miesto a korešpondenčná adresa howieshockeytape.sk, Karla Steinera 13, Plzeň-Skvrňany 318 00, e-mail: info@howieshockeytape.cz, tel.: +420 608 988 676, zaoberajúci sa výrobkov, hojových výrobkov, predaj.
Čl. I. - Úvodné ustanovenia
I.1. Prevádzkovateľ Internetového obchodu prehlasuje, že všetky informácie uvedené na tomto
servera sú pravdivé a sú v súlade so všetkými všeobecne záväznými predpismi platnými a účinnými na
územie Českej republiky.
I.2. Tieto obchodné podmienky platia pre objednávanie tovaru prostredníctvom Internetového obchodu.
Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho av aktuálnom
znenia sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy k dispozícii
na stránkach Internetového obchodu.
I.3. Komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim prebieha elektronicky e-mailom, poštou alebo
telefonicky.
I.4. Mimosúdne riešenie sporov je vždy obojstranne uprednostňované a je založené na dobrej vôli
oboch strán.
I.5. Dozorným a kontrolným orgánom štátnej správy je Slovenská obchodná inšpekcia. Česká obchodná
inšpekcia kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby predávajúce alebo dodávajúce výrobky a tovar
na vnútorný trh, poskytujúce služby alebo vyvíjajúce inú podobnú činnosť na vnútornom trhu, poskytujúce
spotrebiteľský úver alebo prevádzkujúce trhovisko, pokiaľ podľa osobitných právnych predpisov nevykonáva
tento dozor iný správny úrad.
I.6. Informácie a manuál k jednotlivým krokom vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú pre kupujúceho
podrobne popísané prostredníctvom portálu Internetového obchodu v priebehu objednávania tovaru.
I.7. Pred dokončením objednávky má kupujúci vždy možnosť vrátiť sa o krok späť a opraviť chybu
vzniknutú pri realizácii objednávky, najmä upraviť množstvo objednávaného tovaru, druh
objednávaného tovaru či pridať ďalší výrobok. Celá objednávka bude následne automaticky
aktualizovaná.
Čl.II. - Definícia pojmov
II.1. „Internetovým obchodom“ je server na adrese www.howieshockeytape.cz, prostredníctvom ktorého je
zaisťovaný nákup a predaj tovaru predávajúceho.
II.2. „Tovarom“ je vec, ktorá je predávajúcim ponúkaná na kúpu v Internetovom obchode. Každá vec
je v ponuke Internetového obchodu označená názvom a objednávacím číslom a je vyobrazená na
ilustračnú fotografiu, s tým, že najmä nezohľadňuje všetky farebné či veľkostné varianty, v ktorých je
tovar v Internetovom obchode predávajúcim ponúkaný. U každého tovaru je uvedená aj jeho
špecifikácie a úžitkové vlastnosti, poprípade tiež farebné a veľkostné prevedenie a ďalšie parametre a
vlastnosti tovaru. Informácie o dostupnosti tovaru „skladom“ je iba orientačné, pretože sa stav
skladom dostupného tovaru priebežne aktualizuje v súvislosti s realizovaným predajom, pričom
informácie o dostupnosti a nedostupnosti tovaru skladom sa tak môžu v Internetovom obchode
prejaviť s určitým časovým oneskorením. V prípade skladovej nedostupnosti Tovaru, ohľadne ktorého bola
uzavretá Kúpna zmluva, Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 dní od uzavretia Kúpnej
zmluvy, objednávku odmietne. S výnimkou odmietnutia objednávky predávajúcim alebo vypredaním
zásob dodá predávajúci kupujúcemu tovar v rozsahu drobných dodatkov či odchýlok, ktoré podstatne
nemení podmienky ponuky (najmä kvalitu a funkčnosť) zaslané objednávkou.
II.3. „Predávajúcim“ je Amerikon s.r.o., Spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 256418, sídlom Ke Koupališti 613, Tlučná, 33026, IČO 04969421, DIČ CZ04.
II.4. „Kupujúcim“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu
uzavrie s predávajúcim kúpnu zmluvu, ktorej predmetom je tovar ponúkaný predávajúcim.
II.5. „Kúpnou zmluvou“ je zmluva (dohoda) uzavrie ako miesto, kam má byť predávajúcim predmet predaja odoslaný.
Čl. III. - Objednávka a uzatváranie kúpnej zmluvy
III.1. Zmluvu s nami možno uzavrieť len v českom, slovenskom, nemeckom a anglickom jazyku.
III.2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie znášate vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov (t. j. najmä za prístup na internet), takže nemusíte očakávať žiadne dodatočné náklady, ktoré by sme vám účtovali nad rámec celkovej ceny. Odoslaním objednávky súhlasíte s naším používaním komunikačných zariadení na diaľku.
III.3. Aby sme mohli uzavrieť Zmluvu, musíte vytvoriť Objednávku v E-shope. Tento návrh musí obsahovať tieto informácie:
(a) Informácie o Tovare, ktorý kupujete (v E-shope označíte Tovar, ktorý máte záujem kúpiť, kliknutím na tlačidlo "Pridať do košíka");
b) informácie o Cene, Dopravnom poplatku, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci vytvárania Objednávky v používateľskom rozhraní E-shopu, pričom informácie o Cene, Dopravnom poplatku a Celkovej cene budú poskytnuté automaticky na základe Tovaru, jeho doručenia a Vami zvoleného spôsobu úhrady;
c) Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktoré nám umožnia doručiť Tovar, najmä vaše meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
III.4. Počas vytvárania objednávky môže meniť a kontrolovať údaje až do jej ukončenia. Po vykonaní kontroly stlačením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" sa objednávka dokončí. Pred stlačením tlačidla však musíte potvrdiť, že ste si prečítali a súhlasíte s týmito Podmienkami, inak nebudete môcť dokončiť objednávku. Text nad tlačidlom "Objednávka s povinnosťou platby" slúži na potvrdenie a odsúhlasenie. Po stlačení tlačidla "Objednať s povinnosťou platby" sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo nám.
III.5. Vašu objednávku Vám potvrdíme čo najskôr po jej doručení správou zaslanou na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie objednávky a tieto zmluvné podmienky ako prílohu e-mailovej správy. Neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy sú Obchodné podmienky platné v deň vystavenia Objednávky, t. j. priložené ako príloha k potvrdzujúcemu e-mailu. Potvrdenie objednávky predstavuje uzavretie zmluvy medzi nami a vami.
III.6. Môže sa stať, že vám nebudeme môcť potvrdiť objednávku. To zahŕňa situácie, keď Tovar nie je k dispozícii alebo keď si objednáte viac Tovaru, ako sme schopní dodať. Informáciu o maximálnom počte Tovaru vám však vždy poskytneme vopred v rámci E-shopu a nemala by vás prekvapiť. V prípade, že existuje akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme potvrdiť Objednávku, budeme vás kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie Zmluvy vo forme zmenenej oproti Objednávke. V takom prípade bude zmluva uzavretá v okamihu, keď potvrdíte našu ponuku.
III.7. V prípade, že je v E-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní dodať vám Tovar za túto Cenu, a to ani v prípade, že ste dostali potvrdenie Objednávky a Zmluva bola uzavretá. V takejto situácii vás budeme bezodkladne kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzavretie novej zmluvy v zmenenej podobe v porovnaní s objednávkou. V takom prípade bude nová zmluva uzavretá v okamihu, keď potvrdíte našu ponuku. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýbajúca či vynechaná číslica.
III.8. V prípade uzavretia Zmluvy ste povinný zaplatiť Celkovú cenu.
III.9. Ak máte používateľské konto, môžete prostredníctvom neho zadávať objednávky. Aj v tomto prípade ste však povinní skontrolovať presnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob vytvorenia objednávky je však rovnaký ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu, ale výhodou je, že nemusíte opakovane vypĺňať svoje identifikačné údaje.
III.10. V niektorých prípadoch vám umožníme využiť zľavu na nákup Tovaru. Aby bola zľava poskytnutá, musíte vyplniť údaje o zľave v preddefinovanom poli v rámci návrhu objednávky. Ak tak urobíte, Tovar vám bude poskytnutý so zľavou.
Čl. IV. - Podmienky dodania
IV.1. Ak zákon neustanovuje inak, splní predávajúci svoju povinnosť dodať kupujúcemu predmet predaja
za podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve v okamihu, keď predávajúci odovzdá predmet predaja
dopravcovi zaisťujúcemu prepravu predmetu predaja pre kupujúceho.
IV.2. Dodaný predmet predaja je kupujúci od prepravcu povinný prevziať. Ak kupujúci riadne
dodaný predmet predaja od prepravcu neprevezme, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej
zmluvy, v takom prípade je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s odoslaním
predmetu predaja kupujúcemu.
IV.3. Predávajúci dodá kupujúcemu predmet predaja najneskôr do štyroch týždňov od uzavretia kúpnej
zmluvy. Presný termín dodania oznámi predávajúci kupujúcemu telefonicky, e-mailom.
IV.4. Kupujúci je pri preberaní predmetu predaja od dopravcu vykonávajúceho prepravu predmetu
predaja do miesta plnenia povinný skontrolovať neporušenosť obalu predmetu predaja s tým, že ak
pri kontrole zistí, že obal je porušený alebo zásielka obsahujúca predmet predaja je inak poškodená
alebo zdeformovaná, nesmie zásielku obsahujúcu predmet predaja prevziať a je povinný predávajúceho
bezodkladne informovať o dôvodoch, prečo predmet predaja neprevzal. V prípade prevzatia také
zásielky je nutné s dopravcom spísať protokol o poškodení zásielky. Ak zákon neustanovuje inak,
predávajúci je oprávnený dodať kupujúcemu náhradné plnenie do 30 dní odo dňa, keď bolo kupujúcim
oprávnene odmietnuté prevzatie predmetu predaja. V prípade, že zásielka obsahujúca predmet predaja
nevykazuje žiadne znaky vonkajšieho poškodenia alebo deformácie, avšak po prevzatí zásielky kontrolou
predmetu predaja kupujúci zistí, že predmet predaja je poškodený a toto poškodenie mohlo byť
spôsobené pri preprave zásielky, je kupujúci povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu,
najneskôr však do dvoch pracovných dní odo dňa, keď zásielku prevzal, oznámiť predávajúcemu, inak
zodpovedá za škodu, ktorá predávajúcemu vznikne v dôsledku porušenia tejto povinnosti. V takom
prípade sú nároky kupujúceho riešené v reklamačnom konaní.
Čl. V. - Prechod nebezpečenstva škody na predmete predaja a
prechod vlastníckeho práva k predmetu predaja, výhrada
vlastníckeho práva
V.1. Nebezpečenstvo škody na predmete predaja prechádza z predávajúceho na kupujúceho okamihom
prevzatie predmetu predaja kupujúcim. Ak kupujúci v rozpore s kúpnou zmluvou predmet predaja
neprevezme, prechádza nebezpečenstvo škody na predmete predaja okamihom, keď kupujúci odmietol prevziať
predmet predaja alebo inak dodaný predmet predaja neprevzal. Ak má Kupujúci prevziať vec od tretej
osoby, prechádza na neho nebezpečenstvo škody okamihom, keď mohol s vecou nakladať, nie však skôr ako v
dobe určenej ako čas plnenia.
V.2. Vlastnícke právo k predmetu predaja prechádza z predávajúceho na kupujúceho okamihom
prevzatie predmetu predaja kupujúcim alebo v okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny, podľa toho, ktorá
z uvedených skutočností nastane neskôr, do tejto doby zostáva vlastníkom predmetu predaja
predávajúci.
Čl. VI. - Kúpna cena, platobné podmienky a zľavy
VI.1. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu a náklady na odoslanie, a to
buď platbou vopred (platobnou kartou), alebo platbou pri prevzatí predmetu predaja (na dobierku).
Kupujúci je oprávnený zvoliť si spôsob zaplatenia kúpnej ceny pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Predávajúci si
vyhradzuje právo odmietnuť bez zbytočného odkladu objednávku v prípade, keď je predávajúci
oprávnený požadovať zaplatenie kúpnej ceny alebo zálohy na kúpnu cenu vopred, a to najmä v prípade,
že predmet predaja tvorí väčšie množstvo tovaru alebo tovaru vyššej hodnoty. Náklady na odoslanie sú
splatné spolu s kúpnou cenou a rovnakým spôsobom. Kupujúci dostane daňový doklad s vyúčtovaním
kúpnej ceny a nákladov na odoslanie spolu s predmetom predaja. Pred odoslaním objednávky je kupujúci
prostredníctvom portálu Internetového obchodu oboznámený s kompletnou špecifikáciou čiastky kúpnej ceny,
vrátane uvedenia ceny tovaru, DPH, ceny vrátane DPH, všetkých poplatkov, nákladov na dopravu či
akýchkoľvek iných súvisiacich nákladov. Kupujúci odoslaním objednávky prostredníctvom
Internetového obchodu potvrdzuje, že bol s kompletnou špecifikáciou čiastky kúpnej ceny oboznámený.
VI.2. V prípade, že kupujúcim je platená kúpna cena, príp. záloha na kúpnu cenu a náklady na
odoslanie vopred, vykonáva kupujúci platbu platobnou kartou. Kúpna cena, príp. záloha na kúpnu cenu a
náklady na odoslanie sa považujú za zaplatené v okamihu, keď je príslušná finančná čiastka pripísaná
na bankový účet predávajúceho. Pokiaľ nie sú kúpna cena, popr. záloha na kúpnu cenu a náklady na
odoslanie kupujúcim uhradené do 14 dní odo dňa, keď bola kúpna zmluva uzavretá, má predávajúci
právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Pri platení kúpnej ceny, príp. zálohy na kúpnu cenu a nákladov na
odoslanie vopred je predmet predaja dodaný až potom, keď je kúpna cena, príp. záloha na kúpnu cenu
a náklady na odoslanie v plnej výške kupujúcim uhradená.
VI.3. Pokiaľ sú kúpna cena a náklady na odoslanie hradené pri prevzatí predmetu predaja, je
kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu a náklady na odoslanie v hotovosti alebo platobnou kartou (ak je
dopravca vybavený zariadením na prijímanie platieb platobnou kartou) dopravcovi zabezpečujúcemu prepravu
predmetu predaja pre kupujúceho. Ak nezaplatí kupujúci kúpnu cenu a náklady na odoslanie pri prevzatí
predmetu predaja, môže predávajúci alebo dopravca zaisťujúci prepravu predmetu predaja pre
kupujúceho odmietnuť odovzdať predmet predaja kupujúcemu a predávajúci je oprávnený odstúpiť od
kúpnej zmluvy. V tomto prípade je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady na odoslanie vo
výšku dohodnutú v kúpnej zmluve, a to do 14 dní odo dňa, keď mu nebol predmet predaja odovzdaný
z dôvodu nezaplatenia kúpnej ceny alebo nákladov na odoslanie.
VI.4. Predávajúci môže pri predaji tovaru ponúkať tovar za nižšiu cenu, než je cena, za ktorú je tovar
bežne ponúkané. Predávajúci ďalej môže ponúkať za nižšiu ako bežnú cenu aj tovar len určitých
parametrov, veľkostí, farieb či úžitkových vlastností. Pri tovare, na ktorý je poskytovaná zľava, je výslovne
uvedená cena tovaru pred zľavou a cena tovaru po zľave. Predávajúci dodáva tovar za nižšiu cenu len do
vypredanie skladových zásob tohto Tovaru. V prípade, že po uzavretí kúpnej zmluvy vyjde najavo, že
predmet predaja nie je možné dodať za nižšiu cenu, pretože došlo k vypredaniu skladových zásob, je
Predávajúci oprávnený odmietnuť objednávku, prípadne oznámiť túto skutočnosť kupujúcemu s tým, že
v prípade, že kupujúci nemá záujem o dodanie predmetu predaja za bežnú cenu, majú kupujúci aj
predávajúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
VI.5. Pre prípad odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho znáša kupujúci náklady za vrátenie
predmetu predaja.
VI.6. V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho vráti predávajúci kupujúcemu peňažné
prostriedky, ktoré predávajúci od kupujúceho na základe kúpnej zmluvy prijal, znížené prípadne o
adekvátnu čiastku zodpovedajúcu opotrebovaniu tovaru.
Čl. VII. - Užívanie a následná údržba tovaru
VII.1. Pri výbere tovaru je nutné, aby zvolený druh a veľkosť výrobku presne zodpovedali potrebám
používateľa tovaru. Kupujúci pred zakúpením výrobku vezme do úvahy najmä účel použitia, prevedenia,
materiálové zloženie a spôsob ošetrovania tovaru. Iba tovar dobre zvolený z hľadiska funkčného,
sortimentného a veľkostného je predpokladom naplnenia úžitkovej hodnoty a účelu použitia tovaru.
VII.2. V prípade, že je spôsob užívania predmetu predaja stanovený v návode na používanie, je kupujúci
povinný zoznámiť sa s týmto návodom pred začatím užívania predmetu predaja.
VII.3. Po celú dobu užívania zakúpeného tovaru je nutné venovať dostatočnú pozornosť základným
pravidlám používania tohto tovaru. Zvlášť je nutné vziať do úvahy všetky faktory nepriaznivo ovplyvňujúce
správnu a plnú funkčnosť, životnosť výrobku, ako je napr. nadmerná intenzita používania výrobku,
používanie výrobku na nevhodný účel. Vplyv prostredia a okolnosti používania, ktoré môžu znižovať
životnosť tovaru a predávajúci za ne nemôže niesť zodpovednosť, rovnako ako nevhodne zvolená veľkosť
tovar, nemôžu byť dôvodom k neskoršej reklamácii, ak nebude následne medzi predávajúcim a
kupujúcim dohodnuté inak. Tiež vada, ktorá vznikla neodbornou manipuláciou alebo neodborným
uvedením do prevádzky, nemôže byť dôvodom na reklamáciu.
VII.4. Ďalšou nutnou podmienkou pre zachovanie dobrého stavu tovaru a jeho funkčnosti je jeho
pravidelná údržba. Životnosť tovaru a odevných súčastí je ovplyvnená spôsobom ich používania a údržby.
Pri údržbe tovaru je treba dodržiavať vhodné postupy podľa symbolov uvedených na vnútornej etikete tovaru.
Pri intenzívnom či nevhodnom používaní alebo nedostatočnej či nesprávnej údržbe nemusí životnosť tovaru
dosiahnuť záručnú dobu a môže dôjsť k poškodeniu či zničeniu tovaru bežným opotrebením.
VII.5. Za vadu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby
v dôsledku jeho opotrebovania, nesprávneho používania, nedostatočnej alebo nevhodnej údržby, v dôsledku
prirodzených zmien materiálu, z ktorých je tovar vyrobený, v dôsledku akéhokoľvek poškodenia vonkajším
vplyvom alebo iného nesprávneho zásahu kupujúceho či tretej osoby.
Čl. VIII. - Zodpovednosť za vady, záruka, reklamácia,
reklamačné podmienky
VIII.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady predmetu predaja, pokiaľ sa vyskytnú na
predmetu predaja pri jeho prevzatí, poprípade v záručnej dobe, podľa príslušných ustanovení
občianskeho zákonníka, ak je kupujúci podnikateľom, a podľa príslušných ustanovení občianskeho
zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ je kupujúci spotrebiteľom, a ďalej podľa pravidiel
stanovených v kúpnej zmluve.
VIII.2. Kupujúci je povinný vykonať kontrolu predmetu predaja pri prevzatí predmetu predaja, a
pokiaľ to nie je možné, bez zbytočného odkladu po prevzatí predmetu predaja.
VIII.3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predmet predaja je pri prevzatí kupujúcim vo
zhode s kúpnou zmluvou, najmä, že je bez vád. zhodou s kúpnou zmluvou sa rozumie, že predmet
predaja má akosť a úžitkové vlastnosti kúpnou zmluvou požadované, predávajúcim popisované alebo na
základe vykonávanej reklamy očakávanej, popr. akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu
obvyklé. V prípade, že predmet predaja pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má
kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu predmet predaja uviedol do
stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou predmetu
predaja, alebo jeho opravou, prípadne aby predávajúci poskytol kupujúcemu primeranú zľavu z kúpnej
ceny; v prípade podstatného porušenia zmluvy má kupujúci tiež právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. To
neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo pokiaľ kupujúci vadu
sám spôsobil, prípadne aj ak sa jedná o vadu, ktorú kupujúci musel s vynaložením obvyklé
pozornosti spoznať už pri uzatvorení zmluvy.
VIII.4. Predávajúci poskytuje na tovar záruku v dĺžke trvania 24 mesiacov, pokiaľ nie je na tovar alebo
v záručnom liste uvedené inak. Záručná doba začína plynúť od odovzdania tovaru kupujúcemu; ak bolo
tovar podľa zmluvy odoslaný, beží od dôjdenia tovaru do miesta plnenia. Záručná doba sa stavia od
okamihu uplatnenia reklamácie do doby, kedy bol kupujúci povinný tovar prevziať po vybavení reklamácie.
Pokiaľ je výsledkom reklamačného konania výmena reklamovaného výrobku, začne plynúť záručná doba
znova od prevzatia nového tovaru. Pri výmene chybnej súčasti sa vzťahuje nová záručná doba iba na
vymenenú súčasť predmetu predaja.
VIII.5. Pre prípad uplatnenia práva na odstránenie vady opravou veci má kupujúci právo, aby vada
bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný reklamovanú vadu odstrániť bez
zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Za
odstrániteľné vady sa považujú také vady, ktoré je možné opravou odstrániť bez toho, aby utrpel vzhľad, funkcie
a kvalita výrobku. V prípade vady odstrániteľnej má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo pre prípad
podstatného porušenia kúpnej zmluvy tiež na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
VIII.8. V ostatnom upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho, predovšetkým potom nároky
kupujúceho z vád predmetu predaja, ustanovenia § 2113 a nasl. občianskeho zákonníka. Lehota na vybavenie
reklamácia podľa ustanovenia ods. VIII.5. Obchodných podmienok sa považuje za primeranú dodatočnú
lehotu na plnenie. Kupujúci môže uplatniť nárok na zľavu z kúpnej ceny alebo pre prípad podstatného
porušenie zmluvy odstúpiť od kúpnej zmluvy až po uplynutí tejto lehoty.
VIII.9. Reklamáciu je možné uplatniť po predchádzajúcom emailovom dohovore na odbernom mieste predávajúceho na adrese www.howieshockeytape.cz, Karla Steinera 13, Plzeň-Skvrňany 318 00. Reklamáciu je nevyhnutné uplatniť bez zbytočného odkladu, ihneď, ako sa vada objavila. Prípadné omeškanie pri pokračujúcom užívaní tovaru môže zapríčiniť prehĺbenie vady,
znehodnotenie tovaru a môže byť dôvodom odmietnutia reklamácie.
VIII.10. K reklamácii je potrebné doložiť doklad osvedčujúci dátum a miesto prevzatia predmetu predaja,
poprípade záručný list, pokiaľ bol vystavený, samotný predmet predaja v kompletnom stave, vyčistený,
zbavený všetkých nečistôt a hygienicky nezávadný a označiť reklamovanú vadu predmetu predaja.
Predávajúci je oprávnený odmietnuť prevziať k reklamačnému konaniu tovar, ktorý nebude spĺňať vyššie
uvedené zásady všeobecnej hygieny (vyhláška 306/2012 Zb., o podmienkach predchádzania vzniku a šírenia
infekčných ochorení). Nedoložením dokladu osvedčujúceho dátum a miesto prevzatia predmetu
predaja sa kupujúci vystavuje riziku nepreukázania včasnosti reklamácie a oprávnenosti jeho nároku.
VIII.11. Ak uplatní kupujúci právo z vadného plnenia, potvrdí mu predávajúci v písomnej forme, kedy
právo zo zodpovednosti za vady uplatnil, a po vybavení reklamácie tiež potvrdenie o spôsobe riešenia
reklamácie, ako aj o vykonaní prípadnej opravy ao dobe reklamačného konania.
VIII.12. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na zánik životnosti výrobku v dôsledku
nadmerného používania nad rámec predpokladaného použitia či účelovosti výrobku, ako aj v dôsledku
nevhodného ošetrovania a používania v rozpore so stanoveným účelom. Na vady, pre ktoré bola
poskytnutá zľava z kúpnej ceny, nemožno uplatniť reklamáciu.
VIII.13. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z funkčných vlastností tovaru,
z neodborného používania tovaru či chybnej manipulácie s tovarom. Na vady tohto pôvodu sa
nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
VIII.14. Pokiaľ je v rámci reklamačného konania ohľadom určitej vady rozhodnuté, že reklamácia je
neoprávnená, potom nové reklamačné konanie ohľadom tej istej vady už nemôže prebehnúť a predávajúci je
oprávnený z tohto dôvodu odmietnuť prevziať predmet plnenia na reklamáciu.
VIII.15. Kupujúci je povinný po vybavení reklamácie predmet predaja prevziať. Kupujúci odoslaním
objednávky prostredníctvom Internetového obchodu potvrdzuje, že pre prípad omeškania kupujúceho
s prevzatím predmetu predaja, je povinný kupujúci nahradiť predávajúcemu náklady súvisiace
s uskladnením predmetu predaja, a to v paušálnej sume 100,- Kč za každý deň omeškania. Kupujúci
odoslaním objednávky prostredníctvom Internetového obchodu potvrdzuje, že v prípade omeškania
kupujúceho s prevzatím predmetu predaja po dobu dlhšiu ako šesť mesiacov odo dňa, keď mu bolo
vybavenie reklamácie oznámené, a pokiaľ nebolo možné kupujúcemu vybavenie reklamácie oznámiť, potom
odo dňa, kedy uplynula lehota na vybavenie reklamácie, je predávajúci oprávnený a splnomocnený menom
kupujúceho zaistiť likvidáciu predmetu predaja.
VIII.16. Ak požaduje kupujúci, ktorý je v omeškaní s prevzatím predmetu predaja, jeho opätovné
odoslanie, potom je predávajúci povinný odoslať predmet predaja kupujúcemu len za podmienky, že mu
budú zo strany kupujúceho vopred uhradené všetky náklady súvisiace s týmto odoslaním.
IX. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES
IX.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.
IX.2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.
Čl. X. - Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy,
informačná povinnosť predávajúceho.
X.1. Predávajúci týmto spotrebiteľa poučuje a výslovne upozorňuje na právo spotrebiteľa odstúpiť
bez uvedenia dôvodu od zmluvy v zmysle § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka nasledovne:
spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote štrnástich dní. Lehota podľa prvej vety beží
odo dňa uzavretia zmluvy a ak ide o kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru alebo ak ide o zmluvu,
ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej
dodávky tovaru, alebo ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, od
dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
X.2. Kupujúci je povinný bezodkladne oznámiť predávajúcemu, že odstupuje od kúpnej zmluvy.
Oznámenie musí byť odoslané predávajúcemu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia predmetu predaja
kupujúcim.
X.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu predmet
predaja v stave, v akom ho prevzal, teda v pôvodnom obale a nepoužitý a nepoškodený spoločne so
všetkými súčasťami, príslušenstvom a dokumentáciou as prípadnými darčekmi, ktoré Kupujúci obdržal spolu
s predmetom predaja. Vrátenie predmetu predaja zaisťuje kupujúci na vlastné náklady jeho odoslaním
na adresu kontaktného miesta predávajúceho alebo jeho odovzdaním v prevádzke predávajúceho.
X.5. Pokiaľ spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, budú mu vrátené bez zbytočného odkladu,
najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy predávajúcemu dôjde oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy,
všetky platby, ktoré od spotrebiteľa dostal, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných
nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob
štandardného dodania ponúkaný predávajúcim). Pre vrátenie platieb použije predávajúci bankový prevod
sumy na bankový účet uvedený spotrebiteľom, pokiaľ spotrebiteľ výslovne neurčil inak. V žiadnom
prípade tým nevzniknú spotrebiteľovi ďalšie náklady. Platbu vráti predávajúci až po obdržaní vráteného
tovar alebo ak preukáže spotrebiteľ, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr. Tovar bez
zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, musí
spotrebiteľ zaslať späť, pričom spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru. Lehota sa
považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ odošle predávajúcemu tovar späť pred uplynutím 14 dní.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným
spôsobom, než ktorý je potrebný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
X.6. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu späť na účet, z ktorého bola realizovaná
platba platobnou kartou, alebo na účet uvedený kupujúcim, alebo poštovou poukážkou zaslanou na
adresu kupujúceho, prípadne v hotovosti na prevádzke predávajúceho. Predávajúci môže kupujúcemu
vrátiť kúpnu cenu aj v hotovosti v prípade, že je predmet predaja vrátený jeho odovzdaním
v prevádzke predávajúceho. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní odo dňa odstúpenia
od kúpnej zmluvy, nie však skôr, ako mu kupujúci predmet predaja odovzdá alebo preukáže, že predmet
predaja odoslal. Ak zákon neustanovuje inak, bude v prípade vrátenia poškodeného či nekompletného
predmetu predaja alebo v prípade existencie pohľadávok predávajúceho voči kupujúcemu vrátená kúpna
cena primerane znížená (zápočet čiastky zodpovedajúcej zníženej hodnote vráteného poškodeného či
nekompletného predmetu predaja, resp. zápočet pohľadávky predávajúceho).
Čl. XI. - Ochrana a spracovanie osobných údajov
XI.1. Predávajúci spracováva osobné údaje o kupujúcom výlučne na účely plnenia práv a
povinností podľa kúpnej zmluvy. K inému spracovávaniu osobných údajov o Kupujúcom je
predávajúci oprávnený iba so súhlasom kupujúceho. Osobným údajom sa rozumie akákoľvek informácia
týkajúce sa určeného alebo určiteľného subjektu údajov. Subjekt údajov sa považuje za určený alebo
určiteľný, ak možno subjekt údajov priamo alebo nepriamo identifikovať najmä na základe čísla, kódu
alebo jedného alebo viacerých prvkov špecifických pre jeho fyzickú, fyziologickú, psychickú, ekonomickú,
kultúrnu alebo sociálnu identitu.
XI.2. Odoslaním objednávky vyslovuje Kupujúci súhlas so spracovaním osobných údajov podľa zákona
č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov, v platnom znení, v automatizovane vedenej databáze
predávajúceho predávajúcim ako správcom, prípadne spracovateľom, s ktorým predávajúci uzavrie
zmluvu, a to pre vzájomnú komunikáciu vrátane komunikácie elektronickými prostriedkami týkajúcu sa
zmluvného vzťahu kupujúceho a predávajúceho.
XI3. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Čl. XII. - Poučenie spotrebiteľa o postupe pri mimosúdnom
riešenie spotrebiteľských sporov podľa z. č. 634/1992 Zb, o
ochrane spotrebiteľa:
Spotrebiteľ má podľa tohto zákona právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej
zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len „spotrebiteľský spor“) s výnimkou zmlúv
uzavretých
a) v oblasti zdravotných služieb poskytovaných pacientom zdravotníckymi pracovníkmi za účelom
poskytovanie zdravotnej starostlivosti38) vrátane predpisovania, vydávania a poskytovania liekov a
zdravotníckych pomôcok,
b) v oblasti služieb všeobecného záujmu nehospodárskej povahy,
c) s verejnými poskytovateľmi ďalšieho alebo vysokoškolského vzdelávania.
Subjekty mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov
Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov v zmysle tohto zákona je
a) v oblasti finančných služieb finančný arbitr v rozsahu pôsobnosti stanovenom právnym predpisom
upravujúcim finančného arbitra39),
b) v oblasti elektronických komunikácií a poštových služieb Český telekomunikačný úrad v rozsahu
pôsobnosti stanovenej právnym predpisom upravujúcim elektronické komunikácie a poštové
služby40),
c) v oblasti elektroenergetiky, plynárenstva a teplárenstva Energetický regulačný úrad v rozsahu
pôsobnosti stanovenej právnym predpisom upravujúcim elektroenergetiku, plynárenstvo a
teplárenstvo41),
d) v prípadoch, keď nie je daná pôsobnosť orgánov uvedených v písmenách a) až c), Slovenská obchodná
inšpekcia alebo iný subjekt poverený Ministerstvom priemyslu a obchodu; ak je povereným subjektom
profesijná komora s povinným členstvom, vykonáva pôsobnosť v oblasti stanovenej iným zákonom.
POSTUP ČESKEJ OBCHODNEJ INŠPEKCIE A POVERENÉHO SUBJEKTU PRI MIMOSÚDNOM RIEŠENÍ
SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
Návrh na začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu
(1) Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa začína na návrh spotrebiteľa.
(2) Návrh podľa odseku 1 obsahuje
a) identifikačné údaje strán sporu,
b) úplné a zrozumiteľné vykreslenie rozhodných skutočností,
c) označenie, čoho sa navrhovateľ domáha,
d) dátum, kedy navrhovateľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho po prvýkrát,
e) vyhlásenie, že vo veci nerozhodol súd, nebol vydaný rozhodcovský nález a nebola uzavretá dohoda strán
v rámci mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a ani sa nezačalo konanie pred súdom,
rozhodcovské konanie alebo mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu podľa tohto zákona,
f) dátum a podpis navrhovateľa.
(3) K návrhu sa priloží doklad o skutočnosti, že sa navrhovateľovi nepodarilo spor vyriešiť s druhou
stranou priamo, a ďalšie písomnosti dokladajúce tvrdené skutočnosti, ak sú k dispozícii. K návrhu sa
priloží plnomocenstvo, ak je navrhovateľ zastúpený na základe plnomocenstva.
(4) Návrh možno podať písomne alebo ústne do zápisnice alebo elektronicky prostredníctvom on-line
formuláre uvedeného na internetových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie, podpísaný uznávaným
elektronickým podpisom alebo zaslaný prostredníctvom dátovej schránky osoby, ktorá návrh podáva. Za
podmienky, že je návrh do 10 dní potvrdený, prípadne doplnený jedným zo spôsobov uvedených vo vete
prvé, je možné ho podať pomocou iných technických prostriedkov, najmä prostredníctvom telefaxu
alebo verejné dátové siete bez použitia uznávaného elektronického podpisu. U povereného subjektu je možné
návrh podať písomne alebo elektronicky prostredníctvom on-line formulára uvedeného na jeho
internetových stránkach.
Začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu sa považuje za uzavretie dohody o
mimosúdnom konaní veriteľa a dlžníka o práve alebo o okolnosti, ktorá právo zakladá, podľa
občianskeho zákonníka42).
Navrhovateľ môže podať návrh na Českú obchodnú inšpekciu alebo poverený subjekt najneskôr do 1
roku odo dňa, keď uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho prvýkrát.
Odmietnutie návrhu
(1) Ak návrh neobsahuje náležitosti podľa § 20n ods. 2 alebo ak nie sú priložené doklady podľa § 20n
ods. 3, vyzve Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt navrhovateľa na ich doplnenie vo
lehote 15 dní. Po márnom uplynutí tejto lehoty Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt návrh
odmietne.
(2) Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt návrh tiež odmietne, pokiaľ z návrhu, priložených
písomností alebo inak zistí, že
a) spor nepatrí do ich vecnej pôsobnosti,
b) vo veci už rozhodol súd alebo bol vydaný rozhodcovský nález alebo sa začalo konanie na súde alebo
rozhodcovské konanie, alebo už bolo v rovnakej veci začaté alebo ukončené mimosúdne riešenie
spotrebiteľského sporu u iného subjektu uvedeného v § 20e tohto zákona,
c) navrhovateľ podal návrh po uplynutí lehoty ustanovenej v § 20p, alebo
d) návrh je zjavne bezdôvodný.
(3) Návrh je zjavne bezdôvodný najmä vtedy, ak
a) ide o návrh podaný opätovne a navrhovateľ pri jeho podaní nedoloží, že splnil podmienky stanovené
prípadne v rámci predchádzajúceho mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu, alebo
b) jeho podaním navrhovateľ zjavne sleduje zneužitie svojich práv na úkor druhej strany.
(4) Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt informuje strany sporu o odmietnutí návrhu spolu
s dôvodmi odmietnutia do 15 dní odo dňa jeho obdržania, ibaže skutočnosti zakladajúce dôvod pre
odmietnutie zistí neskôr. V takom prípade informuje strany sporu o odmietnutí bez zbytočného
odkladu od okamihu, keď sa o dôvodoch na odmietnutie návrhu dozvie.
Začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu
Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu je zahájené dňom, kedy Česká obchodná inšpekcia alebo
poverený subjekt dostane návrh podľa § 20n. Ak Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt
návrh neodmietne podľa § 20q, upovedomí o začatí mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu obe
strany sporu a poučí ich, že
a) nemusia byť zastúpené právnym zástupcom43),
b) môžu využiť nezávislé poradenstvo alebo zastupovanie alebo pomoc tretej osoby,
c) spotrebiteľ môže ukončiť účasť v mimosúdnom riešení spotrebiteľského sporu v ktorejkoľvek fáze,
d) majú právo vyjadrovať k veci svoj názor,
e) môžu nahliadať do dokumentácie vzťahujúcej sa k prejednávanému sporu, vyhotovovať si kópie alebo
odpisy tvrdení, dôkazov, dokumentov a skutočností predložených druhou stranou a vyjadriť sa k nim,
f) v prípadoch uvedených v § 20u ods. 2 budú informované v listinnej podobe alebo na inom trvalom
nosiči dát o ukončení mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu a o skutočnostiach, ktoré viedli k
ukončenie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu,
g) začatím mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu nie je dotknuté právo strán sporu domáhať
sa ochrany svojich práv a oprávnených záujmov súdnou cestou.
Súčinnosť s Českou obchodnou inšpekciou a povereným subjektom
(1) Predávajúci je povinný v lehote 15 pracovných dní od doručenia vyrozumenia podľa § 20r
poskytnúť Českej obchodnej inšpekcii alebo poverenému subjektu vyjadrenie k skutočnostiam
uvedeným v návrhu.
(2) Predávajúci je povinný úzko spolupracovať a poskytnúť Českej obchodnej inšpekcii alebo
poverenému subjektu súčinnosť potrebnú k efektívnemu priebehu mimosúdneho riešenia
spotrebiteľského sporu.
Ukončenie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu
(1) Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu sa musí ukončiť do 90 dní od jeho začatia.
(2) Pri osobitne zložitých sporoch možno lehotu uvedenú v odseku 1 predĺžiť, a to najviac o ďalších 90 dní.
Strany musia byť bez zbytočného odkladu informované o predĺžení tejto lehoty ao celkovej dobe, do
kedy možno očakávať, že sa mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu ukončí.
(1) Mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu končí
a) uzavretím dohody strán sporu,
b) jednostranným vyhlásením spotrebiteľa o ukončení účasti na riešení sporu oznámeným Českej
obchodnú inšpekciu alebo poverenému subjektu,
c) smrťou, vyhlásením za mŕtveho, vyhlásením za nezvestného alebo zánikom jednej zo strán sporu
bez právneho nástupcu,
d) márnym uplynutím lehoty podľa § 20t,
e) odmietnutím návrhu podľa § 20r.
(2) O ukončení mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa odseku 1 písm. b) alebo c)
informuje Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt bez zbytočného odkladu druhú stranu
sporu. Ak dôjde k ukončeniu mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa odseku 1 písm. d),
informuje bez zbytočného odkladu obe strany sporu.
(3) Dohoda podľa odseku 1 písm. a) musí mať písomnú formu.
Doručovanie
Povinnosť Slovenskej obchodnej inšpekcie alebo povereného subjektu doručiť stranám sporu písomnosť
podľa tejto časti zákona je splnená, ak je doručená prostredníctvom verejnej dátovej siete do dátovej
schránky adresáta, na adresu uvedenú v návrhu na začatie mimosúdneho riešenia spotrebiteľského
sporu alebo na adresu, a to aj elektronickú, ktorú za účelom doručovania oznámia strany sporu Českej
obchodnú inšpekciu alebo poverenému subjektu. Písomnosť sa považuje za doručenú aj v prípade, že sa
adresát o doručení z dôvodov okolností na jeho strane nedozvedel.
Náklady mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov
(1) Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov sa nespoplatňuje.
(2) Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov si strany znášajú samé.
Česká obchodná inšpekcia alebo poverený subjekt stanoví pravidlá pre mimosúdne riešenie
spotrebiteľských sporov, ktorými podrobnejšie upraví postup pri mimosúdnom riešení spotrebiteľských
sporov tak, aby bola v súlade s pravidlami podľa tejto časti zákona.
Táto časť upravuje postup mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov pred Českou obchodnou
inšpekcií a povereným subjektom.
---
Mohlo by Vás tiež zaujímať:
Formulář odstoupení od smlouvy 2022